POLÍTICAS DE TRABAJO
Estas políticas establecen un marco claro para la relación con estudiantes, clientes y aliados, garantizando procesos transparentes y profesionales.
1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
- Cada servicio se rige por un plan de trabajo acordado.
- Los tiempos y entregables se definen por escrito.
- Las modificaciones se gestionan como adicionales.
2. RESERVAS Y PAGOS
- Los programas se reservan mediante tokens.
- Los tokens se aplican como parte del pago total.
- Servicios en Costa Rica: SINPE, transferencia o tarjeta.
- Programas internacionales: Hotmart.
3. CANCELACIONES
- Reprogramación con 48 horas de antelación.
- Los tokens no son reembolsables, sí acreditables.
- Mini adventures sujetos a cupo mínimo.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
- El material educativo es para uso del estudiante.
- No se autoriza reproducción comercial sin permiso.
- Los proyectos conservan autoría profesional.
5. CONFIDENCIALIDAD
- La información de clientes y aliados es privada.
- No compartimos datos sin autorización.
- Se firman acuerdos cuando sea necesario.
6. RESPONSABILIDADES
- El cliente provee información veraz.
- Los plazos dependen de insumos entregados.
- Las decisiones finales son del cliente.
7. VOLUNTARIADO Y ALIANZAS
- Se rigen por acuerdos específicos.
- Enfoque educativo y comunitario.
- Respeto a normas del lugar anfitrión.
8. SEGURIDAD DE PAGOS
- Procesados por BCR y Hotmart.
- Cumplimiento de estándares PCI.
- No almacenamos datos de tarjetas.
9. EQUIDAD DE GÉNERO Y ESPACIOS SEGUROS
Promovemos y respetamos la equidad de género en todos nuestros programas, servicios y alianzas. Nos comprometemos a mantener entornos libres de discriminación, acoso o cualquier forma de violencia, garantizando trato digno e inclusivo para estudiantes, clientes, voluntarios y aliados. Implementamos protocolos de convivencia y resolución respetuosa de conflictos, alineados con los principios de espacios seguros y buenas prácticas internacionales.
COMPROMISO DE CERTIFICACIÓN VERDE
Nos encontramos en proceso de implementación del Sello Verde, que integra:
- Equidad de género y convivencia respetuosa
- Gestión ambiental responsable
- Bienestar de equipos y voluntarios
- Impacto social positivo en comunidades
- Prácticas constructivas sostenibles
- Gobernanza empresarial